2019-10-14

5G時(shí)代，意味著數(shù)字旅游高峰的到來(lái)。在未來(lái)的發(fā)展方向上，5G技術(shù)與人工智能、大數(shù)據(jù)等緊密結(jié)合是大趨勢(shì)，這將開(kāi)啟“萬(wàn)物互聯(lián)”的全新時(shí)代，為景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，這將激發(fā)文化和旅游領(lǐng)域新業(yè)態(tài)發(fā)展，推動(dòng)文旅融合不斷走向深入。

業(yè)內(nèi)皆知，5G技術(shù)和安全旅游緊密相關(guān)，同時(shí)也是安全旅游問(wèn)題的一個(gè)重要解決方案。5G技術(shù)可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)對(duì)景區(qū)進(jìn)行觀測(cè)、監(jiān)測(cè)，形成旅游安全信息的指數(shù)，向游客實(shí)時(shí)報(bào)送保障旅游安全的信息。同時(shí)，5G技術(shù)對(duì)旅游安全信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)也將起到重要作用。

5G保障旅游安全 應(yīng)用前景廣闊

隨著5G在警務(wù)實(shí)戰(zhàn)方面的應(yīng)用，今年國(guó)慶節(jié)期間西湖景區(qū)新上崗了一位特殊的“義警”，它的名字叫“小義”。據(jù)介紹，“小義”是5G巡邏機(jī)器人，綜合采用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，具有自主導(dǎo)航、自動(dòng)巡邏、實(shí)時(shí)視頻回傳、語(yǔ)音對(duì)接等多種功能，可幫助民警完成基礎(chǔ)性巡邏值守、旅游咨詢等工作，在降低安保運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，推動(dòng)了旅游警務(wù)變革?！靶×x”以“西子義警”的身份出現(xiàn)在景區(qū)，它運(yùn)用5G設(shè)備將現(xiàn)場(chǎng)的巡邏畫(huà)面通過(guò)4K高清和1080P高清視頻同步回傳，這樣就能實(shí)時(shí)捕捉到巡邏過(guò)程中的各種安全隱患。

除此之外，“小義”還可以回答一些旅游服務(wù)咨詢，比如“最近的地鐵站在哪里”“介紹一下西湖”“去靈隱寺坐幾路公交車”等常見(jiàn)的游客提問(wèn)。值得一提的是，今年國(guó)慶節(jié)期間，“西子義警”還更新了裝備：在原有工作紅袖套的基礎(chǔ)上負(fù)載智能芯片，芯片自帶定位功能，從軟件后臺(tái)可以看到人員實(shí)時(shí)位置，從而實(shí)現(xiàn)合理布警、應(yīng)急響應(yīng)的作用。另外芯片還帶有SOS緊急報(bào)警按鈕，長(zhǎng)按3秒，報(bào)警信息會(huì)傳輸?shù)胶笈_(tái)服務(wù)器，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。這些“黑科技”能讓“西子義警”調(diào)度指揮、內(nèi)部溝通及科學(xué)布警變得更精準(zhǔn)、有效，從而更有力地保障游客安全。

除了今年國(guó)慶節(jié)期間5G“小義”在西湖景區(qū)的巡邏值守之外，近年來(lái)深圳世界之窗、河南紅旗渠、深圳野生動(dòng)物園等都在試水5G應(yīng)用場(chǎng)景。

有業(yè)內(nèi)人士分析，旅游安全問(wèn)題可以分為事前、事中和事后三大階段，可以從三大階段來(lái)保障旅游安全。在出游前獲取全面的安全信息，有助于在出行前做好安全出游的保障。全面的旅游安全信息涉及到旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和旅游安全監(jiān)測(cè)，5G技術(shù)可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的觀測(cè)和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)通過(guò)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，形成旅游安全信息指數(shù)。這種方式來(lái)保障旅游安全信息比傳統(tǒng)的方式更有效，比如通過(guò)旅游部門的監(jiān)測(cè)，旅游部門掌握風(fēng)險(xiǎn)后，通過(guò)旅行社給游客打電話或者以廣播的方式提高效率。

“5G+VR”讓旅游有了新玩法

在今年3月舉辦的第23屆重慶都市旅游節(jié)上，重慶移動(dòng)展示了“旅游智能產(chǎn)品”“旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)”“全域旅游云平臺(tái)”“旅游+美麗鄉(xiāng)村”“旅游+新零售”“旅游+新民宿”等一批數(shù)字新產(chǎn)品、新技術(shù)。據(jù)主辦方介紹，隨著越來(lái)越多的游客來(lái)到重慶體驗(yàn)山水之美、人文之美、城市之美，重慶移動(dòng)在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面積極探索，有效助推了山城智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這些5G時(shí)代“萬(wàn)物互聯(lián)”的數(shù)字新產(chǎn)品、新技術(shù)，使新一輪數(shù)字旅游攀上新的高峰。

作為重慶的熱門景區(qū)，大批外地游客會(huì)通過(guò)長(zhǎng)江索道來(lái)體驗(yàn)重慶的獨(dú)特魅力，節(jié)假日等待購(gòu)票的游客更是會(huì)排起數(shù)百米長(zhǎng)隊(duì)。通過(guò)引入5G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助360度全景高清VR作為呈現(xiàn)方式，重慶移動(dòng)把傳統(tǒng)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式與最前沿的通信技術(shù)巧妙結(jié)合，向游客提供“5G技術(shù)長(zhǎng)江索道VR超感體驗(yàn)”這種更快捷、更易獲得、更酷炫的實(shí)時(shí)沉浸式旅游項(xiàng)目，使更多游客“排隊(duì)不再枯燥、等待更有期待”。這也是全國(guó)首批5G技術(shù)索道VR超感景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目。

重慶移動(dòng)推出的全域旅游云平臺(tái)，是一個(gè)集中化的全域旅游數(shù)據(jù)中心，可面向旅游行業(yè)、政府、景區(qū)、涉旅企業(yè)等提供定制化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)全景信息展現(xiàn)及統(tǒng)一管理，助力各類涉旅資源的協(xié)同運(yùn)營(yíng)，還可根據(jù)不同區(qū)縣的旅游發(fā)展情況推出特色解決方案。“看得見(jiàn)”的視頻彩鈴、“帶LOGO”的智能短信、更便捷的“和對(duì)講”服務(wù)等適合景區(qū)宣傳和建設(shè)的智能產(chǎn)品吸引了人們的目光，這些產(chǎn)品能生動(dòng)地展示景區(qū)風(fēng)貌，提升景區(qū)服務(wù)管理水平，助力旅游行業(yè)發(fā)展。

此外，重慶移動(dòng)開(kāi)發(fā)的旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為前往熱門景點(diǎn)的游客提供了參觀時(shí)段選擇。比如節(jié)假日，洪崖洞景區(qū)游客人數(shù)上升，達(dá)到游客人數(shù)預(yù)警狀態(tài)時(shí)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)主動(dòng)對(duì)景區(qū)周圍劃定“電子圍欄”，對(duì)范圍內(nèi)游客發(fā)送建議錯(cuò)峰出行的提醒短信，便于游客選擇更合適的時(shí)間游玩。有業(yè)內(nèi)人士指出，“用文化的理念發(fā)展旅游，用旅游的方式傳播文化”越來(lái)越成為一種共識(shí)。重慶移動(dòng)所發(fā)揮的規(guī)模與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將會(huì)進(jìn)一步促使文旅融合在新的形勢(shì)下給游客帶來(lái)新體驗(yàn)、新玩法，為都市旅游注入科技感、增添吸引力，推動(dòng)數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)邁向5G時(shí)代。

5G技術(shù)催生旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新

進(jìn)入5G時(shí)代后，智能應(yīng)用將會(huì)催生更多文旅行業(yè)的新業(yè)態(tài)和新模式，但是新技術(shù)應(yīng)用也要因地制宜，量力而行。旅游企業(yè)要根據(jù)自身需要采用數(shù)字技術(shù)，不然在智慧景區(qū)建設(shè)上將會(huì)盲目跟風(fēng)造成資源浪費(fèi)，同時(shí)，更不能利用智能化噱頭欺騙游客。當(dāng)然，從技術(shù)基礎(chǔ)來(lái)看，5G技術(shù)相比4G有了巨大飛躍，這為文旅項(xiàng)目升級(jí)提供了技術(shù)條件。

但在一些地方，目前文旅項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)備技術(shù)發(fā)展，還跟不上5G技術(shù)的步伐?！叭f(wàn)物互聯(lián)”將為我們帶來(lái)新一輪數(shù)字旅游的高峰，提升游客的體驗(yàn)價(jià)值，但最終人們能從5G中獲得怎樣的體驗(yàn)，則在很大程度上取決于與5G適配的各種硬件的發(fā)展、應(yīng)用場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合程度?，F(xiàn)在資本對(duì)5G的關(guān)注度主要是硬件設(shè)施的建設(shè)，再就是場(chǎng)景應(yīng)用技術(shù)的開(kāi)發(fā)。其中，在5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，主要是5G宏基站和微基站的建設(shè)。

從目前來(lái)看，基站建設(shè)要做到旅游景區(qū)的全范圍覆蓋還需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。在5G場(chǎng)景應(yīng)用技術(shù)上，比如VI/AI體驗(yàn)、智能駕駛等，可能還需要在城市空間、生活空間里進(jìn)行推廣應(yīng)用，這個(gè)過(guò)程也不會(huì)一蹴而就。另外，有業(yè)內(nèi)人士指出，目前在智慧景區(qū)的建設(shè)上，5G的確提供了技術(shù)上的可能，但是各景區(qū)如何結(jié)合自身特色進(jìn)行體驗(yàn)場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)，目前很多投資商和景區(qū)本身還存在困惑，在發(fā)展中正在進(jìn)行積極探索，因此，資本投資旅游景區(qū)數(shù)字技術(shù)應(yīng)勇于嘗試，但不能盲目跟風(fēng)。